Termos e condições de uso

Termos e Condições de Compra e Venda de Zanaz Organização e Interiores Ltda, CNPJ 40.057.585/0001-09, com sede na Rua Osvaldo Cruz, nº 2602 – Centro CEP 85810-150 | Cascavel.PR, doravante denominada simplesmente Zanaz, e, de outro lado, o cliente de Zanaz Organização e Interiores Ltda, qualificado no momento da compra dos produtos de Zanaz Organização e Interiores Ltda, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Zanaz realiza a venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Zanaz em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Zanaz.

  1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Zanaz a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança contra hackers é garantida através de selos de segurança e criptografia.
  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone/whatsapp (45) 9 9936-8682 ou através do e-mail [email protected].

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o endereço do remetente Zanaz.

III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

III.IV – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.V – A Zanaz não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VI – A Zanaz não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.